협상 방법: 모든 상황에 대한 9가지 협상 요령

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전문가의 조언을 통해 자신감과 강인함, 친절함으로 협상하는 방법을 배우고 원하는 것을 더 많이 얻을 수 있습니다.

새 집이나 Nextdoor의 램프 등 거래 협상을 생각하면 오그라들나요? '좋은 협상가'라는 말은 똑똑한 세일즈맨의 이미지를 연상시키는가? 거래의 일환으로 누군가와 말다툼이나 토론을 피하기 위해 무엇이든 하시겠습니까? 부정적인 연관성은 모두 잊어버리세요! Fidelity Investments의 여성 및 고객 참여 책임자인 Lorna Kapusta는 협상 방법을 배우는 것이 모든 사람이 갖춰야 할 생활 기술이라고 말합니다.

“협상이 어색하다고 느끼는 것은 완전히 정상입니다. 많은 분들이 이렇게 느끼시는데요! 하지만 협상이 부정적인 것은 아니다”고 말했다. "실제로 그것은 당신이 가치 있는 것과 마땅한 것을 옹호하는 데 도움이 되는 긍정적인 도구입니다."

협상은 본질적으로 불일치를 해결하는 방법일 뿐입니다. 예를 들어, 귀하와 자동차 판매점은 특정 자동차의 가치에 대해 의견이 일치하지 않습니다. 뉴헤이븐 대학교에서 협상 과정을 가르치고 있는 글로벌 비즈니스 전문가 Angeli Gianchandani는 "문제 해결과 창의성, 최선의 결정을 내리는 방법을 찾는 것"이라고 설명합니다.

하지만 간단할 수도 있지만 이것이 쉽다는 의미는 아닙니다! 우리는 협상 전문가들에게 협상 시기와 방법에 대한 최고의 팁을 공유해달라고 요청했습니다. 결국, 당신은 빚진 것을 위해 싸우려는 영감을 받게 될 것이며, 물건을 사기에 가장 좋은 시간을 찾고, 어떤 물건을 중고로 구매할 것인지 아는 것과 같은 간단한 요령으로 돈을 절약하는 방법을 배움으로써 재정 의식을 높이고 싶을 수도 있습니다. .

▶ 협상이 중요한 이유

협상은 특히 새 일자리를 수락하거나 부업을 시작할 때와 같이 협상이 예상되는 영역에서 큰 차이를 만들 수 있습니다 . 예를 들어, Fidelity의 2022년 경력 평가 연구에 따르면 업무 측면에서 협상한 여성의 83%는 자신이 요청한 것 중 적어도 일부를 받았지만 전체 여성 중 절반이 조금 넘는 비율만이 고용주와 협상하는 방법을 이해하고 있습니다.

“이 놀라운 통계는 여성이 이러한 대화에서 협상하고 자신감을 갖는 방법을 이해하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 그렇게 하면 성공을 거두는 경우가 많기 때문입니다.”라고 Kapusta는 말합니다. "게다가, 협상에 실패하면 시작 시점뿐만 아니라 해당 회사의 전체 급여 내역에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 인상 금액은 현재 급여의 일정 비율만큼 증가하는 경우가 많기 때문입니다."

급여를 정하거나 인상 을 요구할 때 협상이 중요한 것은 아닙니다 . 이는 집과 같은 대량 구매, 자동차와 같은 좀 더 적당한 구매, Facebook 마켓플레이스에서 소액 구매 등을 포함하여 남성과 여성이 삶의 여러 측면에서 사용할 수 있는 필수적인 생활 기술이라고 Gianchandani는 말합니다.

그리고 자원 봉사 시간, 서비스나 상품 거래, 가사 책임과 같은 비금전적인 사항은 모두 협상 가능하다는 점을 잊지 마십시오. 맞습니다. 누가 쓰레기를 버리는지, 자녀가 어떤 집안일을 하는지 결정하는 데에는 기본 협상이 포함됩니다.

▶  협상 팁

Gianchandani는 “믿거나 말거나, 모두가 알고 있든 모르든 항상 협상을 하고 있습니다.”라고 말합니다. “아침에 커피 한 잔을 살 곳을 결정하는 것부터 차량을 구입하는 것까지 사람들은 자신의 결정이 최선의 결과인지 평가합니다.”

구체적인 협상 기술은 공짜 물건 , 임금 인상, 새 집을 얻고 싶은지 여부와 관계없이 원하는 것을 얻는 능력을 향상시킬 수 있습니다 . 아래의 9가지 협상 팁은 시작하기에 좋은 곳입니다.

1. 상대방에게 자신이 어떤 혜택을 받는지 보여주세요.

이상적으로 협상은 한 사람이 다른 사람을 "이용"하거나 "승리"하는 것이 아니라 상호 합의된 해결책을 찾는 것입니다. 따라서 상대방에게 당신과의 거래를 통해 무엇을 얻을 수 있는지 보여주라고 Kapusta는 말합니다. 예를 들어, 귀하가 어떤 기술과 혜택을 얻을 수 있는지 고용주에게 알리십시오.

2. 당신이 어떤 카드를 가지고 있는지 알아보세요

풍부한 사고방식 으로 협상에 접근하고 상대방이 원하는 가치 있는 것이 있다는 점을 기억하는 것이 좋습니다 . 그렇지 않으면 협상을 하지 않을 것이라고 Gianchandani는 말합니다. 귀하의 품목이나 서비스의 주요 특성과 이점 목록을 작성하십시오. 또는 급여 협상 및 " 임금 지급 " 의 경우 , 귀하의 경험과 기술 목록을 최우선으로 유지하십시오.

3. 최종 결과를 확실히 염두에 두십시오.

협상에서 어느 정도까지 나아갈 의향이 있는지 상대방에게 밝히지 말고, 지불할 최대 가격, 수락할 최저 급여 또는 최소 지불액에 대해 마음속에 확고한 생각을 갖고 있어야 합니다. Kapusta는 뭔가를 팔아요라고 말합니다. 그런 다음 그 한도를 지키십시오.

4. 상대방의 입장이 되어 보세요

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Giankhandani는 “객관성을 갖고 자신의 이익과 함께 상대방의 이익도 고려하십시오.”라고 말합니다. “이를 통해 신뢰와 긍정적인 관계가 형성됩니다.” 또한 귀하, 귀하의 제품 또는 서비스가 혜택을 받는 영역을 확인하는 데도 도움이 됩니다.

5. 범위를 제공하지 마십시오

범위보다는 합리적인 제안으로 협상을 시작하세요. 예를 들어, 잠재적 고용주에게 넓은 급여 범위를 제공하면 기본적으로 가장 낮은 급여를 받을 가능성이 높습니다.

6. 일반적인 조작 전술을 찾아보세요

일부 협상가는 일반적인 전술을 사용하여 귀하가 최선의 이익에 반하도록 조종함으로써 귀하를 속이려고 할 수 있다고 Gianchandani는 말합니다. 여기에는 긴박감을 강요하는 것, 즉각적인 결정을 요구하는 것, 감정에 호소하는 것, 설득력 있는(그러나 관련성이 없는) 배경 이야기를 제공하는 것 및/또는 다른 제안에 대해 거짓말하는 것이 포함될 수 있습니다.

7. 감정을 제쳐두세요

Kapusta는 특히 고함, 욕설, 화를 내거나 두려워하거나 괴롭히는 등 큰 감정 표현을 피한다고 말합니다. 협상을 협력적으로 만들고, 공감하고, 긍정적인 자세를 유지하는 데 집중한다면 훨씬 더 성공할 것입니다. 친절하면서도 자신의 위치를 ​​확고히 유지할 수 있습니다.

협상이 사업이라는 점을 기억하면 이 일을 더 쉽게 할 수 있습니다. 그들이 그것을 개인적인 것으로 만들려고 노력하더라도, 당신은 그것을 개인적으로 받아들이지 않기로 선택할 수 있습니다.

8. 돈 너머를 보세요

아마도 당신은 돈에 집중하고 있었을 것입니다. (우리는 그것을 이해합니다: 인플레이션, FIRE 운동 또는 기타 다른 동기 로 인해 요즘 모든 사람들이 저축을 찾고 있습니다.)

집을 구입하거나 일자리를 구하는 등 주로 금전적인 상황에서도 협상에 사용할 수 있는 비금전적 항목을 생각하는 것이 좋다고 Kapusta는 말합니다. 예를 들어, 주택 소유자는 가격을 낮추고 싶지 않을 수도 있지만 가전제품과 새 카펫을 포함하는 데에는 마음을 열 수도 있습니다. 마찬가지로, 훌륭한 복리후생 패키지는 단순히 급여를 금전적으로 인상하는 것보다 더 많은 가치를 제공할 수 있으며, 특히 의료비를 크게 절약하는 데 도움이 되는 경우 더욱 그렇습니다 .

9. 질문을 많이 해라

모르는 것에 대해서는 협상할 수 없으므로 질문 목록을 가지고 와서 상대방과 이에 대해 토론하라고 Giankhandani는 말합니다. 이는 급여, 물품 가격, 가계 청구서 협상 등 중요한 단계입니다 .

 

 

▶  협상을 준비하는 방법

“협상이 보장되는 것은 아닙니다. 협상의 핵심은 모든 가능성을 미리 준비하고 계획하고 생각하는 것입니다.”라고 Giankhandani는 말합니다. “중요한 협상이라면 절대 그냥 놔두지 마세요!”

대신 아래 단계에 따라 협상을 준비하여 성공할 수 있도록 준비하세요.

1. 조사를 해보세요

가격 비교를 찾아보고, 급여 계산기를 확인하고(또는 동료에게 업계 평균을 물어보고) 부동산 시장에 대한 정보를 읽어보세요. 정보가 많을수록 협상에 대한 자신감이 높아지고 입장이 더욱 확고해질 것이라고 Giankhandani는 말합니다.

몇 달 동안 골동품 램프를 찾다가 Facebook Marketplace에서 완벽한 작품을 우연히 발견했다고 가정해 보겠습니다. 판매자와 협상하기 전에 지역 골동품점이나 온라인 중고품 매장을 확인하여 비슷한 제품이 어떤 것인지 확인하세요.

2. 최종 목표가 무엇인지 파악하세요

자신이 원하는 것이 정확히 무엇인지도 모른 채 협상을 시작하는 사람이 얼마나 많은지 보면 놀랄 것입니다! 협상을 시작하기 전에 궁극적인 목표가 무엇인지 결정하고 구체적으로 설명하십시오. 취업 면접을 한다면 돈을 더 원하시나요? 다른 직업 특혜 ? 모든 것을 얻지 못할 수도 있지만, 원하는 것이 무엇인지 아는 것이 중요합니다.

3. 연습, 연습, 연습

Kapusta는 “협상은 기술이며 기술을 배우고 향상시킬 수 있습니다.”라고 말합니다. 실제 거래에 들어가기 전에 몇 가지 다른 시나리오를 협상하는 역할극을 하는 시간을 가지십시오.

4. 계획 B(및 C)를 마련하세요.

요청한 내용을 얻지 못할 가능성은 항상 있으며, 상대방이 협상을 중단하기로 결정하면 어떻게 할지 대비하는 것이 도움이 됩니다. 판매에서 물러날 것인가? 새로운 직업을 찾으시나요? 협상에 들어가려면 이 대답을 알아야 합니다.

5. 인내심을 가지세요

누구나 빨리 돈을 버는 방법을 알고 싶어 하지만, 최고의 협상은 서두르지 않고 기분 좋은 결정을 내릴 만큼 충분한 시간을 가진 협상입니다.

 

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